Hvor er Nordstrømmen i sundhedsvæsenet? Yelp?

Min familie flyttede til en ny stat sidste år. For enhver forælder betyder et stort skridt en overvældende test af udøvende funktioner. For forældrene til et barn med enhver sundhedsmæssig tilstand betyder det også en omfattende søgning efter nye læger og terapeuter. I vores tilfælde inkluderer det alt fra den almindelige børnelæge og tandlæge […]

Min familie flyttede til en ny stat sidste år. For enhver forælder betyder et stort skridt en overvældende test af udøvende funktioner. For forældrene til et barn med enhver sundhedsmæssig tilstand betyder det også en omfattende søgning efter nye læger og terapeuter. I vores tilfælde inkluderer det alt fra almindelig børnelæge og tandlæge til ergoterapeut, fysioterapeut, talesprogspatolog, neurolog og udviklingsoptometrist, bare for at nævne a få.

Jeg tog "due diligence" alvorligt og spurgte alle, jeg mødte - mine børns lærere, deres skoleterapeuter, deres sagsbehandlere, andre forældre, hver børnelæge, vi så (vi gennemgik en masse af dem, mere om det på et minut), og endda vores specialundervisning advokat.

Jeg har også brugt en masse tid på Googling. Jeg læser udøvernes websteder. jeg søgte Healthgrades.com til andre patients anmeldelser, men fandt det ikke meget nyttigt. Det samme gælder for mit forsikringsselskabs liste over udbydere. Denne liste er temmelig ubrugelig, da den kun inkluderer udbydere i min plan - dem, der har hvad forsikringsselskab kalder "gode resultater" til en effektiv pris, dvs. lave omkostninger for forsikringen Selskab.

At finde “de gode” betyder at evaluere alt det ovenstående plus finde ud af, hvem der tager vores forsikring, hvem der kender deres ting, og hvem der er i nærheden. Oftest er der foretaget en afveksling, og jeg bliver ofte mindet om den gamle Meat Loaf-sang, "To ud af tre er ikke dårlig." Noget ud over, ligesom god sengemåde, er en bonus. Jeg ofrer manerer for at få den hjælp, vi har brug for, skønt der har været mere end én lejlighed, hvor jeg spekulerer på, hvorfor en bestemt læge eller terapeut endda besluttede at gå på pædiatrisk arbejde overhovedet.

Vi er temmelig veletablerede nu - dog ikke uden et par hændelser. Jeg havde et par følelsesladet udveksling med de første fire børnelæger, vi overvejede. Vores nuværende er stadig ikke ideel, men vi prøver at få det til at fungere. Jeg har lært den hårde måde, at børnelægeres primære bekymring er at holde børn i live. At finde en børnelæge, der forstår mine børns kroniske udfordringer og de undtagelser, der er nødvendige for børn med særlige behov er sværere, end du måske tror - jeg er stadig på udkig efter min egen hellige gral.

Efter min erfaring ønsker for mange læger ikke at påtage sig nye patienter, der ikke følger deres protokoller i én størrelse-passer-alle. De ser ikke på den enkelte, og de foretrækker det, hvis du ikke stiller spørgsmål - især om de medicin, de vil ordinere. Jeg udholdt mere end et par øjenruller, da jeg satte spørgsmålstegn ved (og afviste) visse recept. Senest afviste jeg at bruge et rigtig stærkt antibiotikum, Bactrim, som det første handlingsforløb for et af mine børn. Vi har en familiehistorie med sulfaallergier, og dette barn havde det, der syntes at være lige starten på en infektion. Han tiltrådte og gav mig et andet antibiotikum. Efter at resultaterne af nogle yderligere test kom negativt tilbage, ringede lægen og bad os om at afbryde antibiotikumet helt.

Frem for alt går jeg med min tarm. Vi efterlod en ergoterapipraksis, som mange andre forældre elsker og sværger ved. Jeg kunne bare ikke lide, hvordan stedet blev kørt. Mine børn ser ikke ud til at gøre fremskridt, og de udviklede ikke et godt forhold til terapeuterne. Det gjorde ikke noget, at de havde avanceret sanseudstyr og kunne tale en god snak. Det virkede ikke for os, så vi fandt et andet sted.

Da jeg overleverer mit barn (og mine penge), hader jeg, at det at vælge en udøver forbliver en terningrul. Du ved ikke, hvad du er i, før du går gennem døren. Jeg vil meget gerne vide så meget som muligt om den person, som jeg overdrager min families sundhed til. Og jeg ville meget gerne kunne få mine penge tilbage til dårlig service. Kundetilfredshed: Hvilket nyt koncept inden for sundhedsydelser. Hvordan er det, at enhver anden servicebranche har formået at opnå dette? Måske en dag…

Opdateret den 17. juni 2016