Køb er kun et klik (ups!) Væk
Er online shopping vanedannende? Det kan være. Det samme gælder auktionssteder. Der er endda en betegnelse for det: "ebay afhængighed."
Brug af tusinder af dollars bruges til at tage en vis indsats. Du blev klædt på. Gå ud af huset. Få øjenkontakt. Tæl ændring. Det kan tage dage. Selv uger.
Men det er lettere at få og bruge online, og membranen mellem impuls og køb er blevet tyndere. Websteder trækker surfere hen imod gældenes gæld, der tilbyder nyhed, hastighed, komfort, gode tilbud, ubegrænsede timer, kuponer, nye tilbud dagligt, begrænset moms og nyttige forslag fra andre shoppere. Klik blot på Køb nu, og betal senere.
Da kreditkortregningerne med historiens største, mest spionerede ferie-e-handelssæson forfalder og påløber dobbeltcifret interesse, er internet-surfere shoppe før morgenmaden, shoppe alene og hente en ekstra bog eller tre - hvilket får nogle af dem til at afvikle og skjule de resulterende kreditkortregninger fra deres ægtefæller. Hvordan blev disse mennesker tilsluttet? Hvad er så overbevisende ved internetmarkedet?
Selvom online shopping stadig kun udgør en lille brøkdel af alt detailsalg - 1 procent af forbrugersalget, ifølge Joseph Vause, vicepræsident for elektronisk handel i Visa USA - det forventes at matche den nuværende katalog og postordreandel på markedet inden 2003. Og med 99 procent af Internet-salget, der gennemføres med plast, sammenlignet med 20 procent af det konventionelle salg, er potentialet til at køre en kreditkortregning markant højere.
Fristelsen til at bruge penge online kan være endnu sværere at modstå, når en websurfer tapper til spændingen ved en auktion.
"Ebay er bestemt vanedannende!" Jane Brasovan fra The Woodlands, Tex., Sagde via e-mail. Hun estimerede, at hun havde købt 1.500 til 2.000 genstande, de fleste af dem antikviteter og dukker, på Ebay-auktionsstedet.
"Jeg prøver at stoppe denne vanedannende cyklus på nuværende tidspunkt," fortsatte hun, "da jeg har brugt alt for mange penge og nu har en husfuld 'ting', som jeg sandsynligvis ville have det bedre uden!"
I et telefoninterview tilføjede hun: ”Det er svært at stoppe. Jeg har prøvet at stoppe, men jeg klarer mig ikke så godt. Du bliver slags transporteret og byder på noget, og når nogen overgår dig, bliver du gal, fordi de overgår dig. Du går ind og byder og ved, at du ikke skulle have gjort det. Nogle gange har du lyst til at sige: 'Det får du ikke, hvis jeg ikke kan få det.' ”Ms. Brasovan sagde, at hun havde brugt op til seks eller syv timer på en strækning på Ebay-stedet.
Allison Ector, redaktør og udgiver af Covert Shoppers Anonym, et onlinekompendium med webkuppler, viser, at hun bruger 800 dollars om måneden online, langt mere end hun plejede at bruge, da hun kørte til butikker i nærheden af sit hjem i West Chester, Pa.
"Det er bare at klikke på knapper," sagde hun, "og det er let at sige, 'Nå, jeg skal bekymre mig om dette næste måned, hvornår Jeg får regningen. ' ”Hun har fundet sig selv spille et stordriftsfordelespil med forsendelse og håndtering afgifter. ”Når jeg kommer til slutningen af den indkøbskurvstransaktion, har jeg ofte slået på knappen Tilbage, gået tilbage og købt flere ting for at gøre det omkostningseffektivt,” sagde hun.
Det kan være svært at finde online shopaholics, der er blevet så tilsluttet markedsføring med nye medier, at de har tyet til pilfering fra deres børns college-midler eller er flyttet tilbage til deres forældre'.
Men der er mange mennesker, især på auktionsstederne, som finder sig magtesløse over for varer til salg online.
Debbie Lunden, der indsamler McCoy køkkenudstyr fra 1940'erne og 1950'erne, melder sig til Ebay en gang om dagen for at se, hvad der bliver auktioneret.
”I årevis havde jeg ledt efter en tekande,” sagde fru Lunden, direktør for McKean County Planning Commission i Pennsylvania. ”Jeg vidste, at der måtte være en.” I oktober fandt hun et, og de afsluttende bud skulle kl. 5 kl.
”Jeg indstiller alarmen og var op klokken 04.45 om morgenen og tænkte:” Det giver mig 15 minutter at komme i forbindelse, ”sagde hun. Hun fik panik, da hun opdagede, at hendes mand havde pakket den bærbare computer ud, men hun kom online ind tid til at købe tekanden, plus en flødeskum og sukker skål, for $ 97, inklusive forsendelse - "et rigtigt køb," hun sagde. Fru Lunden bor i Bradford, Pa., Befolkning ca. 9.600, hvor shoppingmulighederne er begrænsede.
”Det var noget, jeg virkelig måtte have,” sagde hun om tekanden. ”Jeg er ikke en person, der skal stå op midt om natten, men jeg var nødt til det, fordi det var, da bud var. Jeg måtte ofre, og det var det værd. ”
"Jeg er helt afhængig af at bare surfe tusinder af ting på Ebay," skrev Gib Bergman, en kok i Sutersville, Pa., Via e-mail. Bergman, en shopper, der har budt på scoringer af genstande, inklusive knive, Beanie Babies og Elvis-memorabilia, på Ebay, fortsatte: "Og det er så let at bruge penge, som du ikke bare har lagt rundt. Det er værre end at være alkoholiker - en tvangspil er mere som det. ”
"Jeg er stort set en afhængig," tilføjede Bergman. Hans kone, Helen, plejede at kunne begrænse ham fra at købe, sagde han, men ikke mere. ”Jeg plejede at gå til loppemarkeder,” sagde han. "Du kunne se ting, og hun ville sige, 'Det er for meget,' men her er jeg her alene. Jeg vil give et bud på noget og senere sige til hende: 'Gæt hvad jeg fik?' Det er ligesom en slikbutik - det er meget vanedannende. "In 10 år med konventionel shopping kunne han aldrig have købt antallet af Elvis-varer, som han har været i stand til at købe via Ebay, sagde han.
Eksperter på kredit og handel genkender let forførelserne af e-handel. Kimberly S. Young, grundlægger af Center for Online Addiction i Bradford, Pa., Sagde, at auktionsstederne var spændende - shopping som underholdning.
”Når du er vinderen, er det forstærkende,” sagde hun. ”I det øjeblik er du forlovet, det giver dig en gunstig højde. Du er helt optaget af dette, og det er en slags flugtmekanisme. Du begynder at tænke, "Hvad skal jeg ellers bruge?" "
Undertiden overtager klikfingre, hvor hjernen forlader det, sagde Wayne S. DeSarbo, en marketingprofessor ved Pennsylvania State University. "Der er så lidt tid til at tænke over, hvad du laver og rationalisere det," sagde han. ”Som et resultat af kun et par tastetryk er du færdig og væk. For den tvangsmæssige shopper ville dette give en hurtig og nem løsning fra stress og angst i hverdagen. Det er et midlertidigt højt man får fra shopping.
Der er lidt tid til rationalisering. "
Bill Furmanski, en talsmand for National Foundation for Consumer Credit, sagde, at det kunne være lettere at købe impulsivt online end off. "I indkøbscenteret er det lettere at anbefale, at du lægger en vare ned og går væk, og ser, om du stadig har brug for det i slutningen af din rejse, for at lette de impulskøb, du foretager," sagde han. ”På Internettet er det ikke så let. Måske skal du logge ud først, og det vil stadig være der, når du logger på igen. "
Splurges online ser ud til at afvige fra splurges offline. Folk, der ser hjemmemarkedsnetværket, ender måske med mange livslange forsyninger med kubiske zirkonier og Ginzu-knive. Men kabelforbundne købmænd snakker skamfuldt om deres "Amazon-problemer": en tendens til at tilbringe mere på Amazon.com, end de havde budgetteret til bøger, software og cd'er, genstande, der er, hvis du rationaliserer omhyggeligt, iboende nyttigt til selv-forbedring.
Mange aspekter af Internettet tilskynder til impulsiv eller tvangsmæssig køb.
"Du er alene, og sådan er der ingen der ser hvad du laver," sagde grundlæggeren af Spenders Anonymous, en støttegruppe i Minneapolis, der talte om betingelse for anonymitet, "og når du er i din afhængighed, vil du have det på den måde." For genert giver en internetauktion velkomst anonymitet.
”For mange mennesker, der er genert - ikke de konkurrencedygtige mennesker, der går til auktionshuse og konkurrerer med rigtige mennesker - er det et meget mere sikkert domæne, "sagde Dr. Young, som er adjunkt i psykologi ved University of Pittsburgh i Bradford. "Det er anonymt, det er privat, og der er en følelse af at vinde."
Internettet kan også styrke shoppere, sagde Austan Goolsbee, en lektor i økonomi ved University of Chicago, giver dem fordelene ved at præsentere og sammenligne shopping uden at få dem til at tage chancen for at fornærme nogen, der står overfor ansigt.
"Du ville føle dig slags selvbevidst og bede nogen i et flyselskab om at køre gennem 100 scenarier for en en flyvning, du vil tage, ”sagde han, så rejsende lettere kan fikle med tidsplaner eller destinationsbyer online. ”Og hvor man sammenligner shopping, får det ofte folk til at føle sig lidt dårlige til at gå ud af butikken. "Men intet websted vil kalde en person uhøflig for at rejse et andet sted til et bedre forhandle.
At tilbyde strøm til forbrugeren kan være Internets mest effektive måde at lokke købere til.
”Forbrugerne har nu kontrol, og det er så overbevisende” sagde Donna Hoffman, en professor i marketing ved Vanderbilt University. ”Det er ikke manglen på moms, ikke bekvemmeligheden, ikke den potentielle økonomiske besparelse, der gør online shopping attraktivt. Det er bare chancen for at være i kontrol.
Magtbalancen mellem forretning og forbruger er forskudt radikalt. Hvis du er forretning, har du ikke længere kontrol med 100 procent. "
Elektroniske shoppere ønsker bekvemmelighed, og de vil have det nu. Hvor de kan få det, er de villige til at betale for det plus forsendelse og håndtering.
"Den moderne analogi er minibaren på dit hotelværelse," sagde Jerry Kaplan, en medstifter af Onsale.com, en rabatforhandler. ”Vil du normalt betale $ 2 for en diætkoks? Absolut ikke. Men i minibaren på hotelværelset er det mere sandsynligt, at du går efter det. Her har du folk, der sidder ved en computer hele dagen, og der sker meget salg. Det er skønsmæssige køb på grund af bekvemmelighed, hvor du har fjernet omkostningerne ved fysisk at gå ud og shoppe. "
Kilde: NY Times
Næste: Er internettet vanedannende?
~ alt center til online-afhængighedsartikler
~ alle artikler om afhængighed
